Αλλαγές και Επιστροφές

Όροι Αγοράς και Επιστροφής Προϊόντων
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου διέπονται από τους ειδικούς όρους πωλήσεως, όπως αναφέρονται παρακάτω, από τους Όρους Χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου, οι οποίοι (Όροι Χρήσης) αποτελούν ενιαίο και αναπόσπαστο μέρος των ειδικών όρων πωλήσεων, καθώς και από τις διατάξεις της ελληνικής, ενωσιακής και διεθνούς νομοθεσίας για τις πωλήσεις από απόσταση. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του αγοραστή και του Ηλεκτρονικού Πωλητηρίου του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης πρέπει να καταρτίζεται αποκλειστικά μέσω της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας. Μόνον εφόσον λάβετε γραπτή επιβεβαίωση της λήψης της παραγγελίας σας, θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί η σύμβαση πώλησης μεταξύ του αγοραστή και του Ηλεκτρονικού Πωλητηρίου του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης. Θα πρέπει να ελέγξετε την Επιβεβαίωση Καταχώρησης της παραγγελίας σας και να ενημερώσετε εγγράφως το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης αμέσως (το αργότερο εντός 24 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης Επιβεβαίωσης Καταχώρησης) για οποιοδήποτε λάθος, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης θα καταχωρισθούν ως έχουν. Το Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης δεν φέρει οιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με τυχόν αδυναμία διαβίβασης της παραγγελίας λάθος, παράλειψη, διακοπή, ελάττωμα, καθυστέρηση λειτουργίας ή πτώση γραμμής συστήματος.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας της παραγγελίας σας, θα είμαστε σε θέση να επιβεβαιώσουμε και τη διαθεσιμότητα του αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε. Έτσι σε περίπτωση μη ύπαρξης επαρκούς αποθέματος για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε σχετική ειδοποίηση. Σε αυτήν την περίπτωση, εφόσον είναι εφικτή η συμπλήρωση του αποθέματος των προϊόντων που παραγγείλατε, καλείστε να μας ενημερώσετε εάν θέλετε να αναμείνετε τον επιπλέον χρόνο που τυχόν απαιτείται για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας ή εάν προτιμάτε να ακυρώσετε την παραγγελία. Στην τελευταία αυτή περίπτωση τυχόν πληρωμές που έχουν υλοποιηθεί, θα επιστρέφονται σε εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που σας σταλεί σχετική ενημέρωση περί μη διαθεσιμότητας επαρκούς αποθέματος και δεν ανταποκριθείτε εγγράφως εντός πέντε (5) ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης, εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Ηλεκτρονικού Πωλητηρίου του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης να ακυρώσει την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος θα λαμβάνετε σχετική ενημέρωση.

Χρόνος & Κόστος Παράδοσης
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή εκτέλεση των παραγγελιών σας. Εξ αυτού του λόγου, έχουμε δημιουργήσει ένα δίκτυο διανομέων-συνεργατών επιδιώκοντας οι παραγγελίες να παραδίδονται μέσω ταχυμεταφορών (courier) στους ακόλουθους χρόνους:

Αποστολές εσωτερικού
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σε 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολές εξωτερικού
Η παράδοση παραγγελιών εκτός Ελλάδας μπορεί να διαρκέσει από 1 εργάσιμες ημέρες έως 2 εβδομάδες. Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση λόγω αδυναμίας του προμηθευτή να μας προμηθεύσει τα προϊόντα στους αναμενόμενους χρόνους. Στις περιπτώσεις αυτές, θα γίνεται υπόμνηση στον προμηθευτή και ενημέρωση του πελάτη. Το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις και επιπλέον χρεώσεις των ταχυδρομείων και τελωνείων εκτός της Ελληνικής Επικράτειας. Ο χρόνος και το κόστος παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Στη φόρμα παραγγελιών αναγράφεται η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης των ειδών που παραγγείλατε καθώς και το σχετικό κόστος. Έχετε επιπλέον την δυνατότητα να παραλάβετε οι ίδιοι τα προϊόντα από το φυσικό μας κατάστημα χωρίς καμία χρέωση εξόδων αποστολής. Το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης δεν παρέχει εγγύηση για προϊόντα τρίτων (προϊόντα που δεν κατασκευάζονται ή/και συναρμολογούνται από ή για λογαριασμό του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης και τα οποία το Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης απλά μεταπωλεί). Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

Επιστροφές
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης έχετε τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας και αντικατάστασης του προϊόντος ή έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Επίσης, εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πωλήσεως και να ζητήσετε όχι μόνο αντικατάσταση του προϊόντος ή έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου, αλλά και επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Για την υπαναχώρηση απαιτείται να αποστείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας eshop@cycladic.gr. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει επίσης να μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας και να δηλώσετε εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, την αλλαγή του προϊόντος ή την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου. Στην περίπτωση που επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα μας αποστείλετε το νέο προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε. Σε περίπτωση που ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητηθεί επιστροφή του τιμήματος, αυτό θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την εκ μέρους μας παραλαβή του προϊόντος, εκτός εάν επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου. Δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης όταν το αντικείμενο αυτής είναι οποιοδήποτε από τα ακόλουθα προϊόντα:

• Προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη.
• Μουσικά CDs/DVDs των οποίων η αρχική συσκευασία έχει αφαιρεθεί.
• Σφραγισμένα προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για υγειονομικούς λόγους, και τα οποία ανοίχτηκαν μετά την παράδοση.

Προϋπόθεση για την εκ μέρους του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης αλλαγή/αντικατάσταση προϊόντος ή/και την επιστροφή χρημάτων ή/και την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου είναι η προηγούμενη εκ μέρους σας παράδοση των προς επιστροφή προϊόντων του Μουσείου στη διεύθυνση Νεοφύτου Δούκα 4, Αθήνα 106 74 είτε από εσάς είτε μέσω courier με δαπάνες σας απολύτως άθικτων, εντός της συσκευασίας τους συνοδευόμενων πάντοτε από το τιμολόγιο αγοράς τους ή την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή ή εκτός της συσκευασίας τους ή σε περίπτωση που δεν συνοδεύονται από το τιμολόγιο αγοράς τους ή την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής, το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος και να μην πιστώσει το κόστος αγοράς αυτού στον λογαριασμό σας ή εναλλακτικά να συμψηφίσει το κόστος αποκατάστασης του προϊόντος με το προς επιστροφή ποσό στον πελάτη. Το κόστος αποκατάστασης θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης εξουσιοδοτείται να προβαίνει σε μονομερή καθορισμό αυτού. Επιπλέον, το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης μπορεί να καθυστερήσει να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει το προς αντικατάσταση προϊόν μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και την πλήρη συσκευασία του. Σε κάθε περίπτωση, το Ηλεκτρονικό Πωλητήριο του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που καθυστερήσει η πίστωση του τιμήματος στον λογαριασμό του αγοραστή για λόγους που εκφεύγουν του δικού του ελέγχου, όπως σε περίπτωση δυσλειτουργίας του τραπεζικού συστήματος. Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής – ανεξαρτήτως αιτίας – το σχετικό κόστος της ταχυμεταφοράς επιβαρύνεται ο πελάτης, ο οποίος φέρει και τον κίνδυνο μη καταστροφής του προϊόντος. Σας συνιστούμε, δε, να κρατήσετε την απόδειξη της εταιρείας ταχυμεταφοράς μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, ελέγχετε διεξοδικά όλα τα προϊόντα για τυχόν φθορές. Ο έλεγχος πρέπει να γίνει εντός 2 (δύο) ημερών από την ημέρα παραλαβής, και σε περίπτωση φθοράς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο email eshop@cycladic.gr ή στο τηλέφωνο (+30) 210 7228321 (εσωτ.117).